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中國工商銀行江西省分行引入坤燁管理教練課程MCC

時間:2010-8-20 17:12:10   來源:www.cuqdg.icu  瀏覽次數:10

    【導言】中國工商銀行股份有限公司江西省分行(以下簡稱工行江西省分行),是中國工商銀行股份有限公司轄屬的一級分行,也是江西省境內最大的商業銀行。截止2009年末,全行本外幣總資產達1649億元。伴隨著江西經濟的發展的步伐,歷經二十多年的改革創新,特別是近幾年來加快現代商業銀行的建設,目前,江西分行具備了較強的經營管理能力、市場適應能力和綜合競爭實力,成為江西省境內電子化服務網絡和業務服務體系最完備、科技水平最先進、經營資源最豐富的商業銀行之一。
    【內訓背景】:為適應工行江西省分行股份制改革、建設現代商業銀行的需要,配合干部人事制度的進一步深化改革,提高員工隊伍整體素質,特別在2010年8月16-17日全省2010年第一期中級管理人員培訓引入管理教練課程,借助被企業管理中廣泛應用的高效、實用的管理教練技術提升管理人員的管理創新能力,從而增強綜合競爭能力,從管理技能上保證工行江西省分行新一輪跨越式發展目標的實現。
    【課程現場】:工行江西省分行公司業務部、國際業務部、個人金融業務部、銀行卡業務部、電子銀行部、信貸管理部、人力資源部等各部門的總經理及副總經理等主要干部和全省11個地市的二級分行行長、副行長等主要領導、金融培訓學校校長總計62人參加了在工商銀行江西省金融培訓學校舉辦的此次學習??緯逃衫れ槍勢笠到塘坊垢嘸豆芾斫塘返際Τ瞞杳塘分鶻?。
通過導師引導和現場學員實際案例示范,讓學員們認識到了管理者向管理教練轉型的重大價值,并且掌握的管理教練的核心的工具:管理教練對話模板和七步教練模式。學習到了一種跳出框框、直達目標的創新思考模式;一種啟發員工思考、并找到方法、讓團隊理解一致的動力對話模板;一種快人一步、一次做對的行動價值模板。
    在第二天的案例實戰中,7個小組分別選出了一個PET目標進行小組教練實戰,通過近2小時的全員積極參與,所有小組都按導師要求出色的完成七步管理教練工具的實戰應用,學員們對兩天的學習能通過自己的實戰得出的如此的成果感到非常的興奮。兩天課程結束后,有近三分之一的學員仍然駐足在教練點評后實戰案例前面繼續學習并且記錄,遲遲不肯離去。
    課程的最后,學員們填寫了《管理教練課程(學員)評估表》。從匯總數據顯示,關于課程內容與實際工作聯系的緊密程度49%學員選擇非常滿意,41%學員選擇滿意。
    在管理教練核心學習內容七步教練模式中,34%學員選擇七步教練模式中的精準目標、理清現狀、行動價值鏈作為最有價值的學習部分,他們認為有了精準的目標才有了明確的方向,將傳統的流程管理轉化為行動價值鏈管理,可以直達目標,快人一步,能夠用更少的資源創造更大的價值。
    3%學員選擇教練聆聽發問能力為最有價值的學習部分,他們認為這是一種新的管理理念和方法, 用教練方式去管理團隊能夠很好的和團隊進行互動,調動員工的積極思考和提升解決問題的能力。
    3%學員選擇教練案例為最有價值的學習部分,讓他們更清晰的認識到管理教練工具的價值。

    學員對應用管理教練模式于實際工作中的意愿:98%學員明確表示將應用管理教練模式于實際的管理工作,他們認為管理教練模式改變自己現有的管理理念,對提升管理效能非常有價值。
 
    【客戶反饋】:工行江西分行公司業務部總經理蔣林在案例實戰環節對其帶領的第一組通過運用學習的七步管理工具所作的案例感覺非常的滿意,在自評環節自信的給出了99分的高分,通過陳麒名教練的專業點評后認為其組所作的案例確實充分運用教練工具,邏輯清晰,客觀真實,最后給出了90分的教練評價。蔣總在課間休息時間還特別咨詢如何將專業教練技術充分的結合工商銀行江西分行的業務特點創造更大的價值,并且表示期望有機會可以針對工商銀行業務引入專業企業教練服務。
    【小結】:為期2天的管理教練集中學習,是坤燁國際為工行江西分行提供管理教練計劃中的第一項,接下來的應用實踐、遠程一對一教練支持、應用輔導工作坊,將促進工行江西分行公司參與學習人員實際應用和掌握這一最佳管理模式,從而獲得思考模式、溝通模式及行為模式的轉變,提升輔導下屬的能力和團隊績效,這將是日后能為工行江西分行公司源源不斷創造更高價值的核心競爭力。